Kênh thông tin: Mua Bán Bất Động Sản. Mua Dễ - Bán Nhanh

Quy chế hoạt động

Quy chế hoạt động mua bán bất động sản

I. NGUYÊN TẮC CHUNG
Muaban-batdongsan.com.vn mang đến cho người dùng một trải nghiệm hoàn hảo về việc tìm kiếm thông tin trong lĩnh vực Bất động sản: “Mua dễ - Bán nhanh”.

Người dùng khi đến với Muaban-batdongsan.com.vn sẽ luôn có được những thông tin cập nhật, đầy đủ, chính xác nhất về thị trường Bất động sản trong nước cũng như quốc tế; từ thông tin chi tiết về các loại hình Bất động sản, tình hình thị trường, xu hướng mua bán, giá cả…

Muaban-batdongsan.com.vn hướng đến Trở thành Cổng thông tin hàng đầu về Bất động sản trên Internet & Mobile tại thị trường Việt Nam.

Muaban-batdongsan.com.vn đóng vai trò trung gian trong hoạt động quảng cáo/tiếp thị Bất động sản của khách hàng.

Muaban-batdongsan.com.vn là tên gọi duy nhất của website Muaban-batdongsan.com.vn

Cá nhân, đơn vị được coi như thành viên của Muaban-batdongsan.com.vn sau khi đăng ký và được cấp tài khoản thành viên tại Muaban-batdongsan.com.vn

Cá nhân, thành viên được lựa chọn và sử dụng các gói đăng tin, marketing tương ứng với sự lựa chọn và giao dịch trước đó.

Các thành viên, khách hàng của Muaban-batdongsan.com.vn khi truy cập Website phải tuân thủ “Bảo mật thông tin” và “Quy định sử dụng” của Muaban-batdongsan.com.vn

II. QUY ĐỊNH CHUNG
1 . Chủ sở hữu:
Website Muaban-batdongsan.com.vn là nơi giao thương giữa người mua và người bán, các nhà môi giới với người thuê, mua; người thuê và cho thuê bất động sản, đồng thời giúp quá trình mua bán bất động sản, cung cấp dịch vụ quảng cáo qua mạng được thực hiện một cách nhanh gọn, trọn vẹn.

2 . Thành viên website:
Thành viên của website Muaban-batdongsan.com.vn là các chủ đầu tư, các nhà môi giới, tổ chức môi giới, cá nhân sở hữu bất động sản, cá nhân, tổ chức cần mua, thuê bất động sản… hoạt động hợp pháp đăng ký thành viên tại Website và được Ban quản lý website Muaban-batdongsan.com.vn (gọi là Ban Quản Lý,gọi tắt là “BQL”) chính thức công nhận thông qua việc cấp Giấy chứng nhận thành viên hoặc thông qua hình thức xét duyệt hồ sơ, cho đăng sản phẩm lên website Muaban-batdongsan.com.vn

- Thành viên có trách nhiệm thực hiện Quy chế này.

- Thành viên được phép sử dụng dịch vụ do Website Muaban-batdongsan.com.vn và các bên liên quan cung cấp. Từ “dịch vụ” bao gồm tất cả các dịch vụ do Website Muaban-batdongsan.com.vn cung cấp hoặc liên quan đến Website Muaban-batdongsan.com.vn

3. Lĩnh vực hoạt động của website:
- Đăng tin mua bán, cho thuê bất động sản và cung ứng dịch vụ quảng cáo, truyền thông mà pháp luật cho phép.

- Việc kinh doanh dịch vụ hạn chế kinh doanh hoặc dịch vụ kinh doanh có điều kiện trên website còn phải chịu sự điều chỉnh của các quy định pháp luật liên quan tới dịch vụ đó.

4. Quy định hoạt động
Tổ chức, cá nhân tham gia giao dịch tại Website Muaban-batdongsan.com.vn tự do thỏa thuận trên cơ sở tôn trọng quyền và lợi ích hợp pháp của các bên tham gia hoạt động mua bán sản phẩm, dịch vụ thông qua hợp đồng, không trái với qui định của pháp luật.

Hoạt động mua bán dịch vụ thông qua Muaban-batdongsan.com.vn phải được thực hiện công khai, minh bạch, tôn trọng quyền lợi chung của cộng đồng và các cá nhân khác.

Thành viên không được phép đăng tin mua bán các sản phẩm, cung ứng dịch vụ vi phạm thuần phong mỹ tục, vi phạm các quy định của pháp luật. Trường hợp vi phạm, Ban quản lý Sàn sẽ có những hình thức ngăn chặn cụ thể theo quy định.

III. QUY TRÌNH GIAO DỊCH
1. Quy trình cho người thuê, mua bất động sản
Muaban-batdongsan.com.vn được xây dựng nhằm hỗ trợ tối đa nhu cầu tìm kiếm và sử dụng thông tin Bất động sản của khách hàng có nhu cầu mua – thuê Bất động sản.

Bước 1:
Khách hàng có nhu cầu mua – thuê – sử dụng dịch vụ chỉ cần truy cập vào Website theo địa chỉ https://muaban-batdongsan.com.vn/ và tìm kiếm theo nhu cầu giao dịch.

Bước 2:
Liên hệ trực tiếp với các chủ đầu tư, nhà môi giới sở hữu bất động sản hoặc quảng cáo bất động sản thông qua thông tin liên hệ được cung cấp đầy đủ trên mỗi tin đăng, tin bài.

2. Quy trình đăng và quản lý thông tin trên website
2.1 Quy trình đăng ký tài khoản.
Để đăng tin trên Website Muaban-batdongsan.com.vn khách hàng/người có nhu cầu đăng tin cần phải có tài khoản đăng nhập, nếu chưa có tài khoản khách hàng/người có nhu cầu đăng tin có thể đăng ký ngay tài khoản bằng email hoặc số điện thoại cá nhân. Trong trường hợp không đăng ký được tài khoản hoặc đăng nhập không thành công, xin vui lòng gửi phản hồi hoặc liên hệ bằng Hotline để được tư vấn, hỗ trợ.

2.2 Quy trình đăng tin trên muaban-batdongsan.com.vn
Để đăng tin trên Muaban-batdongsan.com.vn cần thực hiện các bước sau: 
Bước 1. Đăng nhập tài khoản của thành viên tại https://Muaban-batdongsan.com.vn/
Bước 2. Click vào đăng tin tại trang chủ https://Muaban-batdongsan.com.vn/
Bước 3: Chọn mục Đăng tin mới tại Menu và thực hiện đăng tin theo các bước yêu cầu.
Bước 4. Chọn Duyệt sản phẩm hoặc Hoàn tất để kết thúc quá trình nhập tin của thành
2.3 Chú ý
- Trong quá trình đăng tin, nhập đầy đủ thông tin đặc biệt là các trường có dấu “*” và các bước đăng tin theo hướng dẫn sẽ giúp tin đăng của cá nhân/tổ chức được quan tâm hơn và mang đến hiệu quả hơn. 
- Sử dụng hình ảnh, video minh họa với độ phân giải cao, kích thước phù hợp sẽ góp phần mang đến cái nhìn chân thực về sản phẩm mà muốn bán – cho thuê. 
- Sử dụng ngôn ngữ ngắn gọn và gần gũi tránh dài dòng, đa nghĩa.
- Tiêu đề và nội dung phải viết in thường có dấu, chuẩn chính tả.
- Thông tin liên lạc chính xác sẽ giúp việc liên hệ và tư vấn, hỗ trợ được thuận lợi hơn.
2.4 Quy trình duyệt
Tin bài đăng của khách hàng sau khi được đẩy lên chờ duyệt sẽ được các biên tập viên tại Muaban-batdongsan.com.vn hỗ trợ biên tập lại trong trường hợp cần thiết, tin đăng được kiểm duyệt trong vòng 8 tiếng và được coi là xuất bản thành công trong trường hợp tin đăng của khách hàng không vi phạm các quy chuẩn tin đăng của Muaban-batdongsan.com.vn hay Quy định sử dụng Website Muaban-batdongsan.com.vn)

2.5 Quy trình quản lý tin đăng
Mọi tin bài của khách hành trên Muaban-batdongsan.com.vn sẽ được hiển thị ngay trên giao diện của website và được lưu lại trên cơ sở dữ liệu của Muaban-batdongsan.com.vn Trong trường hợp tin đăng hết hạn sử dụng, Muaban-batdongsan.com.vn sẽ gửi thông báo bằng Email hoặc trạng thái hiện thị tới khách hàng, tin đăng sẽ được tiếp tục gia hạn phụ thuộc vào nhu cầu của khách hàng.

3. PR/Maketing trên Muaban-batdongsan.com.vn
PR/Marketing trên Muaban-batdongsan.com.vn là hình thức thương mại dịch vụ được tiến hành thông qua sự lựa chọn các gói PR/Marketing tương ứng kết hợp với sự thỏa thuận giữa 2 hay nhiều bên trong đó có 1 bên là Muaban-batdongsan.com.vn. Quy trình PR/Marketing hay các vấn đề xung quanh hoạt động này được quy định cụ thể đối với từng gói dịch vụ

4. Quy trình khiếu nại, xử lý khiếu nại
Khi có tranh chấp xảy ra, mặc định là tranh chấp giữa Bên bán (cho thuê) đăng tin dịch vụ trên Muaban-batdongsan.com.vn với khách hàng của họ, hay giữa Muaban-batdongsan.com.vn với người sử dụng hệ thống, Muaban-batdongsan.com.vn sẽ đứng ở giữa, chịu trách nhiệm xử lý. Cơ chế và các quy trình xử lý khiếu nại được công khai trên website. Cụ thể như sau:

Khi có sự cố giao dịch trên Muaban-batdongsan.com.vn, thành viên có quyền gửi phản ánh (khiếu nại) bằng 2 cách sau (ưu tiên cách 1):
Cách 1 : Viết thư khiếu nại
- Thư khiếu nại ghi rõ tên/công ty/tên đăng nhập trên Muaban-batdongsan.com.vn
- Tường trình rõ toàn bộ nội dung sự việc, lý do. Đính kèm các giấy tờ sau (Bắt buộc phải có mới đủ cơ sở giải quyết):
+ Giấy tờ, biên lai chuyển khoản
+ Hợp đồng, các giấy tờ liên quan đến giao dịch
- Ghi đầy đủ thông tin liên lạc của người khiếu nại để khi cần BQT có thể liên hệ trực tiếp giải quyết
- Gửi tất cả những giấy tờ BQT yêu cầu vào mail: contact@muaban-batdongsan.com.vn
Cách 2 : Gọi điện thoại trực tiếp tới Hotline: 0961701012
Tường trình sự việc theo các thủ tục như cách 1. 
Sau khi nhận được khiếu nại từ khách hàng, Muaban-batdongsan.com.vn sẽ giải quyết như sau: 
- Tạm khóa tài khoản, dừng các giao dịch mua bán trên Muaban-batdongsan.com.vn. BQT sẽ liên lạc với chủ tin đăng/công ty qua Email/Điện thoại/Skype…để yêu cầu chủ tin đăng/ công ty bị khiếu nại trả lời giao dịch bị khiếu nại.
- Chủ tin đăng bị khiếu nại sẽ tự liên hệ với thành viên/khách mua hàng và giải quyết thỏa đáng các khiếu nại đó. Sau khi đã giải quyết xong, chủ tin đăng bị khiếu nại liên lạc với BQT để thông báo tình hình. BQT sẽ liên hệ với thành viên/khách hàng khiếu nại để kiểm tra thực tế.
- Sau 2 ngày BQT dùng các hình thức liên lạc với chủ tin đăng/công ty mà không có bất kỳ hành động nào thì BQT sẽ xóa tài khoản vĩnh viễn, đưa chủ tin đăng/công ty vào Black-list, thông báo chi tiết thông tin cá nhân của chủ tin đăng trên mục Tin tức của Muaban-batdongsan.com.vn để các thành viên và khách hàng biết.
Trường hợp nghiêm trọng, Muaban-batdongsan.com.vn sẽ chuyển sang cơ quan chức năng yêu cầu pháp luật can thiệp và bảo vệ quyền lợi.

BQT sẽ hỗ trợ thành viên/khách hàng có khiếu nại trong việc thống kê các thành viên/khách hàng có cùng khiếu nại. Đồng thời BQT cam kết sẽ hỗ trợ các cơ quan chức năng ngay khi có yêu cầu từ các cơ quan này. BQT sẽ thông báo trên Tin tức về tiến trình xử lý vụ việc từ cơ quan chức năng cho các thành viên được biết.

BQT sẽ mở lại tài khoản cho chủ tin đăng/công ty bị khiếu nại trong trường hợp sau:

· Nếu thành viên/khách hàng có khiếu nại chấp nhận cách giải quyết của chủ tin đăng đưa ra và sự việc đã được xử lý. Hoàn tất khiếu nại.

· Khi chủ tin đăng thông báo đã giải quyết xong (có giấy tờ đi kèm), BQT sẽ liên hệ với thành viên/khách hàng khiếu nại để xác thực thông tin.

IV. QUY TRÌNH THANH TOÁN
Muaban-batdongsan.com.vn đưa ra các phương thức thanh toán khác nhau, có báo giá chi tiết đối với từng gói cụ thể, Thành viên có thể tham khảo và lựa chọn áp dụng nếu phù hợp.

Quy trình thanh toán có thể được thực hiện trực tuyến, chuyển khoản, hoặc thanh toán trực tiếp…

ii.Quy trình giao nhận vận chuyển

Các giao dịch giao nhận vận chuyển các sản phẩm mua – thuê Bất động sản do người mua và người bán, người cho thuê và người thuê chủ động thỏa thuận và quyết định thời gian địa điểm, cách thực giao dịch (Muaban-batdongsan.com.vn chỉ đóng vai trò trung gian).

Các giao dịch liên quan đến các gói đăng tin, PR/Marketing giữa thành viên/khách hàng và Muaban-batdongsan.com.vn được thực hiện ngay tại Muaban-batdongsan.com.vn hoặc theo thỏa thuận của hai bên hoặc theo một hình thức khác…

iii . Đảm bảo an toàn giao dịch 
Muaban-batdongsan.com.vn cung cấp cho thành viên, khách hàng những thông tin quan trọng cần biết trước khi tham gia giao dịch thanh toán cho hàng hóa và dịch vụ trên Muaban-batdongsan.com.vn
Muaban-batdongsan.com.vn đưa ra cơ chế/phương án/giải pháp bảo đảm an toàn giao dịch thông qua cơ chế bảo mật thanh toán của khách hàng, xử lý khiếu nại và đền bù thiệt hại trong trường hợp thông tin thanh toán của khách hàng qua website bị thay đổi, xóa, hủy, sao chép, tiết lộ, di chuyển trái phép hoặc bị chiếm đoạt gây thiệt hại cho khách hàng.


V. ĐẢM BẢO AN TOÀN GIAO DỊCH
Việc liên lạc và môi giới online dễ xảy ra rủi ro, để tránh những trường hợp đáng tiếc xảy ra website Muaban-batdongsan.com.vn đã có cơ chế đảm bảo an toàn giao dịch như sau:

-Thông tin chủ tin đăng - các tổ chức doanh nghiệp sở hữu BĐS, nhà môi giới , cá nhân sở hữu BĐS.. trên hệ thống Muaban-batdongsan.com.vn được công khai để người dùng có nhu cầu có thể tự liên hệ và thỏa thuận giá bán hay các thông tin về sản phẩm BĐS.

-Mức độ đánh giá uy tín người bán thông qua việc chủ tin đăng đăng ký xác thực tài khoản, thông qua cả số lượt tin đăng, lượt xem tin trên Muaban-batdongsan.com.vn và các phản hồi tương tác trực tiếp của người tiêu dùng và chủ tin đăng. Thông tin mua bán, sản phẩm BĐS, chiết khấu hay các chính sách khác được Muaban-batdongsan.com.vn khuyến khích các nhà cung cấp nêu rõ, thông tin cá nhân cần thiết bắt buộc phải khai báo với ban quản trị hệ thống. Các thông tin cá nhân, thông tin về tư cách pháp lý đối với thành viên là tổ chức, pháp nhân được ban quản trị Muaban-batdongsan.com.vn lưu trữ trọng mục quản lý dữ liệu

-Muaban-batdongsan.com.vn kiểm soát tin đăng tiêu chuẩn thông qua danh hiệu tin VIP và báo xấu của các thành viên khi tham gia.

-Cơ chế gửi khiếu nại về người bán dành cho các thành viên mua được Muaban-batdongsan.com.vn quy định và hướng dẫn cụ thể ở phần cuối website. Khi nhận được phản hồi, ban quản trị Muaban-batdongsan.com.vn sẽ xác nhận lại thông tin, trường hợp đúng như phản hồi của người mua tùy mức độ sẽ có những biện pháp xử lý kịp thời.

VI. BẢO VỆ THÔNG TIN CÁ NHÂN KHÁCH HÀNG
Dựa vào Điều 68 đến Điều 73, Mục 1, quy định tại Nghị định 52/2013/NĐ-CP, Muaban-batdongsan.com.vn cam kết kiểm soát và bảo vệ thông tin khách hàng cao nhất, lưu trữ và quản lý trên hệ thông tin hệ thống.

Trách nhiệm bảo vệ thông tin cá nhân người dùng (Điều 68): 
Trong quá trình hoạt động Muaban-batdongsan.com.vn tuân thủ các quy định tại Nghị định 52/2013/NĐ-CP và những quy định pháp luật liên quan về bảo vệ thông tin cá nhân.
Chính sách bảo vệ thông tin cá nhân người dùng( Điều 69): 
- Mục đích và phạm vi thu thập thông tin:

Muaban-batdongsan.com.vn thu thập và sử dụng thông tin cá nhân nhằm mục đích tạo sự tin tưởng tuyệt đối với bên thứ 3 là các khách hàng khi thuê, mua bất động sản, các nhà môi giới, tạo sự minh bạch công khai trong hợp tác làm ăn và thúc đẩy liên kết giữa các đối tác mua và bán, thuê và cho thuê.

Thông tin cá nhân mà thành viên khai báo khi tạo tài khoản trên hệ thống gồm: Username (*), Password (*), Email (*), Điện thoại (*), Họ và tên, Địa chỉ.

- Phạm vi sử dụng thông tin:

Khi đăng kí trở thành thành viên của Muaban-batdongsan.com.vn bắt buộc phải khai báo địa chỉ email, số điện thoại liên lạc và một số thông tin cơ bản khác. Muaban-batdongsan.com.vn chỉ kiểm soát được tính xác thực của Email thông qua việc gửi mật khẩu đăng nhập. Các thông tin còn lại thì từng thành viên sẽ tự chịu trách nhiệm để nâng cao uy tín khi giao dịch mua bán.

Những thông tin này sẽ được sử dụng để quản trị viên của hệ thống liên hệ với thành viên, các thành viên liên hệ với nhau thông qua những thông tin được công khai trên hệ thống (qua emai, số điện thoại), hoặc để khách hàng có nhu cầu liên hệ trực tiếp với thành viên cung cấp (bán/cho thuê) sản phẩm bất động sản.

- Thời gian lưu trữ thông tin trên hệ thống: là trọn đời.

- Những người hoặc tổ chức có thể được tiếp cận với thông tin đó: Chỉ có ban quản trị của Muaban-batdongsan.com.vn được tiếp cận với thông tin này và chỉ chia sẻ trong một số trường hợp như hỗ trợ cơ quan chức năng điều tra, thống kê thị trường hay mục đích xã hội, phi kinh tế khác.

- Phương tiện và công cụ để người dùng tiếp cận và chỉnh sửa dữ liệu cá nhân:

Hệ thống thông tin cá nhân được lưu trữ trên database, người dùng toàn quyền chỉnh sửa thông tin cá nhân của mình dựa trên tài khoản đã được đăng ký và xác thực trên hệ thống.

Ban quản trị, kĩ thuật viên chỉ là người quản lý, không có quyền được chỉnh sửa dữ liệu cá nhân của từng bất kì thành viên nào trên hệ thống website của Muaban-batdongsan.com.vn

- Cam kết bảo mật thông tin khách hàng:

Những quy định bảo vệ thông tin khách hàng được Muaban-batdongsan.com.vn thông báo công khai ở phần chân trang.

Xin phép người tiêu dùng khi tiến hành thu thập thông tin (Điều 70): 
Muaban-batdongsan.com.vn phải được sự đồng ý trước của người dùng có thông tin khi thu thập thông tin, bằng cơ chế xác nhận thông tin qua email.

Những thông tin cá nhân khách hàng được Muaban-batdongsan.com.vn bảo vệ, không bán thông tin hay chia sẻ , tiết lộ, chuyển giao thông tin cho bên thứ 3 dưới mọi hình thức; không sử dụng thông tin đó để gửi quảng cáo, giới thiệu sản phẩm và các thông tin có tính thương mại khác

Muaban-batdongsan.com.vn không cần sự đồng ý trước của người dùng trong các trường hợp:

- Thu thập thông tin cá nhân đã công bố công khai trên các website thương mại điện tử;

- Thu thập thông tin cá nhân để ký kết hoặc thực hiện hợp đồng mua bán dịch vụ gói tin đăng, quảng cáo trên website Muaban-batdongsan.com.vn

- Thu thập thông tin cá nhân để tính giá, cước sử dụng thông tin, dịch vụ trên môi trường mạng.

Sử dụng thông tin cá nhân( Điều 71): 
Muaban-batdongsan.com.vn sử dụng thông tin cá nhân của người dùng đúng với mục đích và phạm vi đã thông báo

Muaban-batdongsan.com.vn thu thập và sử dụng thông tin cá nhân của thành viên hoàn toàn công khai với phạm vi cho phép được quy định ở điều 71 nghị định 52/2013 NĐ-CP

Chính sách bảo đảm an toàn thông tin cá nhân (Điều 72): 
Ban quản trị Muaban-batdongsan.com.vn lưu trữ và quản lý hệ thống thông tin cá nhân, đảm bảo an toàn tuyệt đối với phân cấp quyền trong quản lý nhằm hạn chế tuyệt đối các hành vi đánh cắp hoặc tiếp cận thông tin trái phép, hacker truy cập, cạnh tranh không lạnh mạnh hoặc chơi xấu trả thù nhau trong hệ thống, ảnh hưởng tới uy tín và hiệu quả kinh doanh của từng thành viên.

Trong trường hợp hệ thống bị tấn công làm phát sinh nguy cơ mất thông tin của người tiêu dùng, Ban quản trị Muaban-batdongsan.com.vn sẽ gửi email thông báo tới các thành viên và liên hệ với đơn vị lưu trữ thông tin, báo cho cơ quan chức năng trong vòng 24h khi phát hiện sự cố.

Kiểm tra, cập nhật và điều chỉnh thông tin cá nhân (Điều 73): 
Người dùng có quyền yêu cầu Muaban-batdongsan.com.vn thực hiện việc kiểm tra, cập nhật, điều chỉnh hoặc hủy bỏ thông tin cá nhân của mình, bằng cách email hoặc liên hệ trực tiếp đến Muaban-batdongsan.com.vn để kiểm tra, cập nhật hoặc khóa/xóa tài khoản vĩnh viễn.

Muaban-batdongsan.com.vn có nghĩa vụ kiểm tra, cập nhật, điều chỉnh, hủy bỏ thông tin cá nhân của người dùng khi có yêu cầu hoặc cung cấp cho người dùng công cụ để tự kiểm tra, cập nhật, điều chỉnh thông tin cá nhân của mình.

VII. QUẢN LÝ THÔNG TIN XẤU
1. Muaban-batdongsan.com.vn quản lý nội dung thông tin đăng lên hệ thống. Hệ thống kiểm soát thông tin, chờ kiểm duyệt trước khi được đăng.

2. Một số quy định khi đăng tin:

· Danh sách sản phẩm được đăng phù hợp với quy định của Pháp luật, được quy định rõ trong Nghị định 59/2006 – NĐ/CP và quy định trên Muaban-batdongsan.com.vn

· Không đăng tin tuyên truyền, cổ vũ, ủng hộ cho việc mua bán các sản phẩm cấm đăng bán trên Muaban-batdongsan.com.vn

Không đăng tin tìm bạn tình, môi giới bạn tình. · Không đăng tin có nội dung không lành mạnh, liên quan đến sex, chính trị, tôn giáo, phân biệt chủng tộc, vi phạm thuần phong mỹ tục, văn hóa và pháp luật Việt Nam hoặc chống phá chính quyền và nhà nước CHXHCN Việt Nam.

· Không đăng danh sách thông tin cá nhân chi tiết của hàng loạt người nếu không được phép của từng người.

· Không đăng tin bài nhằm xúc phạm cá nhân/tổ chức khác, đả kích, nói xấu nhằm hạ uy tín của người bán/chủ đầu tư/cá nhân,tổ chức môi giới khác.

3. Trường hợp hình ảnh không phù hợp với sản phẩm hoặc vi phạm các điều quy định trên, thì sẽ bị ban quản trị xóa bài đăng. Nếu tài khoản vi phạm quá 3 lần, sẽ bị khóa tài khoản mà không cần thông báo trước.

4. Trường hợp thông tin vi phạm, ảnh hưởng tới phẩm chất danh dự, xúc phạm cá nhân tổ chức khác, Muaban-batdongsan.com.vn sẽ hỗ trợ làm rõ vấn đề hoặc đưa ra cơ quan chức năng giải quyết.

VIII. TRÁCH NHIỆM TRONG TRƯỜNG HỢP PHÁT SINH LỖI KỸ THUẬT
Muaban-batdongsan.com.vn cam kết nỗ lực đảm bảo sự an toàn và ổn định của toàn bộ hệ thống kỹ thuật. Tuy nhiên, trong trường hợp xảy ra sự cố do lỗi của Muaban-batdongsan.com.vnMuaban-batdongsan.com.vn sẽ ngay lập tức áp dụng các biện pháp để đảm bảo quyền lợi cho thành viên.

Khi thực hiện các giao dịch trên Muaban-batdongsan.com.vn, bắt buộc các thành viên phải thực hiện đúng theo các quy trình hướng dẫn.

Ban quản lý Muaban-batdongsan.com.vn cam kết cung cấp chất lượng dịch vụ tốt nhất cho các thành viên tham gia giao dịch. Trường hợp phát sinh lỗi kỹ thuật, lỗi phần mềm hoặc các lỗi khách quan khác dẫn đến thành viên không thể tham gia giao dịch được thì các thành viên thông báo cho Ban quản lý Muaban-batdongsan.com.vn thông qua email (contact@Muaban-batdongsan.com.vn) hoặc số điện thoại hotline (0961701012) Muaban-batdongsan.com.vn sẽ khắc phục lỗi trong thời gian sớm nhất, tạo điều kiện cho các thành viên tham gia sử dụng dịch vụ của hệ thống.

Tuy nhiên, Ban quản lý Muaban-batdongsan.com.vn sẽ không chịu trách nhiệm giải quyết trong trường hợp thông báo của các thành viên không đến được Ban quản lý, phát sinh từ lỗi kỹ thuật, lỗi đường truyền, phần mềm hoặc các lỗi khác không do Ban quản lý gây ra.

1. Trường hợp sever quá tải hoặc có vấn đề kỹ thuật mà ảnh hưởng tới quý khách hàng khi chưa kịp thông báo trước, Muaban-batdongsan.com.vn sẽ chịu trách nhiệm và yêu cầu khách hàng cung cấp các thông tin liên quan đến sự việc.

2. Trường hợp có lỗi kỹ thuật mà không phát hiện ra, Muaban-batdongsan.com.vn khuyến khích khách hàng gửi phản hồi kịp thời để bộ phận kỹ thuật có thể sửa chữa và nâng cấp hệ thống.

3. Trong thời gian nâng cấp hệ thống hoặc chỉnh sửa kỹ thuật, Muaban-batdongsan.com.vn sẽ có bản thông báo chính thức để tránh được một số sự việc đáng tiếc xảy ra.

4. Trong trường hợp gặp sự cố kỹ thuật hay hệ thống bị hacker, chúng tôi khuyến khích khách hàng gửi phản hồi nhanh nhất để sớm tìm ra nguyên nhân và có biện pháp xử phạt kịp thời.

IX. QUYỀN VÀ TRÁCH NHIỆM CỦA BAN QUẢN LÝ WEBSITE MUABAN-BATDONGSAN.COM.VN
1. Quyền của Muaban-batdongsan.com.vn trong quản lý thông tin:
· Yêu cầu thành viên của hệ thống Muaban-batdongsan.com.vn cung cấp thông tin đăng ký hợp lệ, khóa tài khoản hay nâng cấp tài khoản theo quy định kiểm duyệt đã nêu. Thực hiện các chiến dịch truyền thông, quản lý quảng cáo trên website Muaban-batdongsan.com.vn

· Website Muaban-batdongsan.com.vn sẽ tiến hành cung cấp các dịch vụ cho những thành viên tham gia sau khi đã hoàn thành các thủ tục và các điều kiện bắt buộc mà Website Muaban-batdongsan.com.vn nêu ra.

· Website Muaban-batdongsan.com.vn sẽ tiến hành xây dựng các chính sách dịch vụ áp dụng cho từng đối tượng trên Sàn giao dịch. Các chính sách này sẽ được công bố trên Website Muaban-batdongsan.com.vn

· Trong trường hợp có cơ sở để chứng minh thành viên cung cấp thông tin cho Website Muaban-batdongsan.com.vn không chính xác, sai lệch, không đầy đủ hoặc vi phạm pháp luật hay thuần phong mỹ tục Việt Nam thì Website Muaban-batdongsan.com.vn có quyền từ chối, tạm ngừng hoặc chấm dứt quyền sử dụng dịch vụ của thành viên.

· Website Muaban-batdongsan.com.vn có thể chấm dứt quyền thành viên và quyền sử dụng một hoặc tất cả các dịch vụ của thành viên và sẽ thông báo cho thành viên trong thời hạn ít nhất là một (01) tháng trong trường hợp thành viên vi phạm các Quy chế của Website Muaban-batdongsan.com.vn hoặc có những hành vi ảnh hưởng đến hoạt động kinh doanh trên Website Muaban-batdongsan.com.vn

· Website Muaban-batdongsan.com.vn sẽ xem xét việc chấm dứt quyền sử dụng dịch vụ và quyền thành viên của thành viên nếu thành viên không tham gia hoạt động giao dịch và trao đổi thông tin trên Website Muaban-batdongsan.com.vn liên tục trong ba (03) tháng. Nếu muốn tiếp tục trở thành thành viên và được cấp lại quyền sử dụng dịch vụ thì phải đăng ký lại từ đầu theo mẫu và thủ tục của Website Muaban-batdongsan.com.vn

· Website Muaban-batdongsan.com.vn có thể chấm dứt ngay quyền sử dụng dịch vụ và quyền thành viên của thành viên nếu Website Muaban-batdongsan.com.vn phát hiện thành viên đã phá sản, bị kết án hoặc đang trong thời gian thụ án, trong trường hợp thành viên tiếp tục hoạt động có thể gây cho Website Muaban-batdongsan.com.vn trách nhiệm pháp lý, có những hoạt động lừa đảo, giả mạo, gây rối loạn thị trường, gây mất đoàn kết đối với các thành viên khác của Website Muaban-batdongsan.com.vn, hoạt động vi phạm pháp luật hiện hành của Việt Nam.

· Website Muaban-batdongsan.com.vn giữ bản quyền sử dụng dịch vụ và các nội dung trên Website Muaban-batdongsan.com.vn theo các quy dịnh pháp luật về bảo hộ sở hữu trí tuệ tại Việt Nam. Tất cả các biểu tượng, nội dung theo các ngôn ngữ khác nhau đều thuộc quyền sở hữu của Website Muaban-batdongsan.com.vn. Nghiêm cấm mọi hành vi sao chép, sử dụng và phổ biến bất hợp pháp các quyền sở hữu trên.

· Website Muaban-batdongsan.com.vn giữ quyền được thay đổi bảng, biểu giá dịch vụ và phương thức thanh toán trong thời gian cung cấp dịch vụ cho thành viên theo nhu cầu và điều kiện khả năng của Website Muaban-batdongsan.com.vn và sẽ báo trước cho thành viên thời hạn là một (01) tháng.

· Được phép sửa đổi thông tin, bài đăng, sản phẩm cho khách hàng để phù hợp với hệ thống, hiển thị nội dung hiệu quả nhất.

· Thu phí hoạt động dịch vụ gian hàng trên Muaban-batdongsan.com.vn, phí dịch vụ quảng cáo, ghim tin, đăng sản phẩm hộ và các gói dịch vụ trọn gói khác.

2. Nghĩa vụ và trách nhiệm của Ban quản lý Sàn giao dịch/website Muaban-batdongsan.com.vn
** Theo Điều 4 của Thông tư số 47/2014/TT-BCT về Trách nhiệm của thương nhân, tổ chức cung cấp dịch vụ thương mại điện tử, Muaban-batdongsan.com.vn có nghĩa vụ và trách nhiệm phải:

Tuân thủ các quy định tại Điều 36 Nghị định số 52/2013/NĐ-CP. 
· Yêu cầu thương nhân, tổ chức, cá nhân là người bán, cho thuê, môi giới BĐS sử dụng dịch vụ trên sàn giao dịch thương mại điện tử Muaban-batdongsan.com.vn phải cung cấp các thông tin theo quy định tại Khoản 1, Khoản 2 và Khoản 3 Điều 29 Nghị định số 52/2013/NĐ-CP khi đăng ký sử dụng